Cobro Amistoso
El cobro amistoso consiste en recuperar facturas impagadas mediante negociacion profesional en lugar de amenazas legales. Contactamos a su deudor, negociamos el pago (o planes de pago), resolvemos disputas y cobramos — preservando su relacion comercial para futuras oportunidades.
Esta pagina es informacion general, no asesoramiento legal. Consulte a un abogado cualificado para su situacion especifica.
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Por que empezar con el cobro amistoso
La accion legal es cara y lenta. El cobro amistoso resuelve deudas mas rapido y a menor coste.
Preserva las relaciones
Un acercamiento profesional pero diplomatico mantiene la puerta abierta para futuros negocios.
Menor coste
Sin honorarios legales, costes judiciales ni plazos prolongados. Resolucion mas rapida significa costes menores.
Resolucion mas rapida
Muchos deudores pagan en cuanto interviene un tercero profesional. Sin retrasos judiciales.
Menos confrontacion
Negociacion y planes de pago en lugar de requerimientos y demandas.
Metodos amistosos que utilizamos
Tecnicas profesionales que obtienen resultados sin quemar puentes.
Contacto profesional
Llamadas, correos electronicos y cartas corteses pero firmes con expectativas de pago y plazos claros.
Negociacion de planes de pago
Cuando el pago completo inmediato no es posible, estructuramos cuotas asumibles que el deudor pueda mantener.
Mediacion de disputas
Si existe una disputa legitima sobre calidad, entrega o condiciones, trabajamos para comprender ambas partes y encontrar una solucion.
Secuencias con plazos definidos
Contacto estructurado con puntos de escalacion claros — dando al deudor toda oportunidad de pagar antes de escalar.
Que necesitamos de usted
Facilite lo que tenga — mas documentacion significa una posicion mas fuerte:
- Contrato, orden de compra o condiciones de servicio
- Todas las facturas con fechas e importes
- Prueba de entrega o finalizacion del servicio
- Correspondencia por correo electronico sobre la deuda
- Pagos parciales ya recibidos
- Datos de contacto del deudor (nombres, correos, telefono)
- Historial de sus propios intentos de cobro
Cuando funciona mejor el cobro amistoso
- El deudor es lento pero no hostil — reconoce la deuda
- Desea preservar la relacion comercial para trabajos futuros
- La deuda es relativamente reciente (menos de 120 dias)
- Puede haber una disputa que necesita resolucion antes del pago
- Aun no ha agotado sus propios esfuerzos de cobro
- El deudor ha pagado historicamente (solo con retraso)
Cuando NO utilizar el cobro amistoso
- Deudores completamente inlocalizables desde hace mas de 6 meses
- Deudores hostiles que rechazan toda comunicacion
- Casos que requieren accion legal inmediata (medidas cautelares, embargos preventivos)
- Deudas prescritas
- Deudas de consumo — nos especializamos en B2B
- Cuando ya ha danado gravemente la relacion usted mismo
Preguntas frecuentes
Que pasa si el cobro amistoso no funciona
Si el deudor no paga a pesar de nuestros mejores esfuerzos amistosos, recomendaremos los siguientes pasos:
- Escalacion legal — si el importe justifica los costes legales y el deudor tiene activos
- Oferta de acuerdo — aceptar un importe reducido para cerrar el asunto
- Recomendacion de cancelacion — si la recuperacion probablemente no sea rentable
Herramientas interactivas de cobro
Utilice estas herramientas de diagnostico para preparar el cobro amistoso.