Gestion Internationale des Comptes Clients

1,8 M USD de factures à plus de 90 jours de retard sur 14 acheteurs ; l'équipe interne n'avait ni capacité arabe ou turque, ni voie juridique locale.

Segmentation du portefeuille par juridiction, cycle amiable de 45 jours en langue locale, escalade de trois dossiers à des avocats locaux.

78 % récupérés en 120 jours ; deux plans de paiement signés ; un débiteur poursuivi avec succès à Riyad.

DSO en dérive de 52 à 81 jours ; finance qui relançait uniquement en anglais, faible réponse en LATAM, pertes FX sur les conversions.

Reprise du bucket >30 jours, relances en langue native, encaissements multidevises, reporting mensuel par cohortes au controller.

DSO ramené à 58 jours en deux trimestres ; provision pour créances douteuses réduite de 41 %.

Volume élevé de petites factures litigieuses (~2 000–15 000 €) où l'action légale n'était pas rentable et les litiges vieillissaient en silence.

Workflow de triage des litiges, journalisation structurée des déductions, intérêts de la directive UE retards de paiement quand applicable.

62 % du solde litigieux récupéré à l'amiable ; le reste passé en perte avec une documentation auditable.